开云体育 车主带车架号实名维权, 第三代荣威RX5何时能升级?

近日，有一位第三代荣威RX5车主带车架号实名发声，直指上汽荣威存在很是宣传、区别对待老车主、售后历久冷处理三大问题。一边高调举办20周年典礼喊出打造AI汽车标杆，一边老车主千条投诉处理率归零，同款芯片新车承诺升级、老车被拒，这到底是怎样回事呢？

事情过程

根据车主的描写，他是第三代荣威RX5车主，车架号LSJW94U94PG059424。他质疑，购车时荣威以“互联网汽车始祖”为卖点，承诺车辆可长期OTA升级、享受智能平权劳动。但实验用车三年间，车辆仅完成一次车机更新，历久停留在出厂原始版块，平常使用卡顿严重。更要害的是，车辆于今未绽放 CarLife、HiCar、ICCOA 全生态互联功能，仅能合资蓝牙，导航无法投屏，车主以为该问题严重遏止行车安全。

该车主以为被区别对待状态：荣威D7与第三代RX5同属上汽集团、同平台打造，且搭载同款高通8155芯片，官方已明确承诺2026年Q3为D7推送手车互联、语音助手等升级功能。而同为早期用户的第三代 RX5 车主臆测升级时，却被官方以 “硬件不复旧” 奏凯谢绝。

车主提倡三项硬性诉求

该车主指出，恰逢3・15前后，荣威高调举办20周年典礼发布会，现场喊出“不作念扈从者，要作念，就作念第一”的标语，宣称打造“AI汽车完整体”、重塑行业标杆。反差之下，车主反馈，此前已提交上千条问题工单，但处理率永远为0%，4S店仅依稀长入，400客服反复推诿，无本色治理有计议。

为此，该车主提倡三项硬性诉求：一是立即为第三代 RX5 补皆 CarLife、HiCar、ICCOA 全生态互联功能；二是公开第三代RX5崇敬OTA升级时候表，完了“常开常新”技巧承诺；三是拒绝4S店依稀回拜，要求荣威厂家奏凯正面恢复并透澈治理问题。

那么问题就来了，就现在车主所碰到的问题，其提倡的三项硬性诉求，能得到法律方面的复旧吗？

律驰驾谈不雅点

第三代荣威RX5升级争议三大焦点领略

近日，一位第三代荣威RX5车主携车架号实名维权，直指上汽荣威在车辆升级问题上存在很是宣传、区别对待、售后推诿。车主宣称，购车时品牌方以“互联网汽车始祖”为卖点，承诺长期OTA升级，但三年间仅有一次更新，且要害的手机互联功能迟迟未绽放。与此同期，搭载同款芯片的新车型却已明确获取升级诡计。车主提倡的三项诉求，名义上是功能补皆与时候表公开，开云体育实则涉及了智能汽车时间消费者权益保护的深层痛点。这类“宣传热、售后冷”的争议，究竟在法律上站得住脚吗？以下三大争议焦点，将成为判断本案的要害。

争议焦点一：厂家对于“长期OTA升级”等宣传是否组成法律上的条约承诺

在智能汽车销售中，厂家时时以“可升级”、“常开常新”看成中枢卖点。这类宣传若在购车时通过官网、宣传册、销售话术等样貌明确呈现，并足以影响消费者购买决策，则可能组成《消费者权益保护法》所法例的“筹划者向消费者提供的信息应当确凿、全面”的义务。若宣传内容具体、明确，如“长期OTA升级”“全生态互联功能”，即便未写入崇敬购车条约，仍有可能被视为条约承诺的一部分。因此，车主主义厂家未完了升级承诺，具有法律上的苦求权基础。

争议焦点二：同款芯片“新车可升、老车被拒”是否组成区别对待或消费怨恨

车主指出，第三代荣威RX5与荣威D7搭载同款高通8155芯片，但官方仅明确为D7提供升级，而对RX5则以“硬件不复旧”为由拒绝。这一作念法激发了抵消费者平正往复权的质疑。根据《消费者权益保护法》，消费者享有平正往复的权益，筹划者不得设定顽抗正、分离理的往复条目。若同款芯片具备议论的硬件基础，厂家却无正派意义对不同车型遴荐互异化的升级计策，可能组成对早期消费者的顽抗正对待。尤其在厂家以“AI汽车标杆”为宣传标语的配景下，这种区别对待更容易被认定为误导消费者、毁伤消费者合理期待。

争议焦点三：厂家以“硬件不复旧”为由拒绝升级，是否组成很是宣传或售后劳动不看成

车主反应，车辆历久未获取本色性OTA更新，客服以“硬件不复旧”推诿，而此前宣传中并未明确奉告硬件死亡。根据《告白法》及《消费者权益保护法》，筹划者不得作很是唐突引东谈主污蔑的宣传。若厂家在销售时未充分奉告后续升级的硬件门槛，反而以“长期OTA”等齐全化用语诱骗购买，过后又以“硬件不复旧”拒绝抓行，则可能组成很是宣传。同期，售后方面，上千条工单处理率为零，4S店与400客服彼此推诿，已涉嫌违背筹划者欢喜担的售后劳动义务，组成不看成。

智能汽车的“软件界说”特点，决定了升级承诺并非字雕句镂，而是居品中枢功能的一部分。当宣传标语与售后现实严重脱节，消费者的信任将被赶快破钞。本案中，车主提倡的三项诉求，既关乎个体权益的扶持，也折射出智能汽车行业在宣传模范与售后劳动上的系统性短板。法律层面，筹划者应如实抓行宣传承诺，保险消费者知情权与平正往复权；若照实存在硬件死亡，也应在销售前明确奉告，而非过后推诿。对于雄伟车主而言，保留购车宣传材料、升级承诺记载等把柄，将是维权路上不行或缺的一步。

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